12月29日上午9時(shí)，曲港公司定州北收費(fèi)站迎來(lái)了一面滿(mǎn)載謝意錦旗，走失老人家屬專(zhuān)程送來(lái)印有“鼎力相助恩重如山，尋人解困情暖人間”的錦旗，既承載著一個(gè)家庭感激之情，更見(jiàn)證了公司服務(wù)窗口責(zé)任與溫度。 

       據(jù)悉，12月26日中午13時(shí)許，收費(fèi)班長(zhǎng)楊波在站區(qū)外廣場(chǎng)匝道巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名身上帶有摔傷痕跡的老人正欲闖入高速，立即上前勸阻，小心翼翼將老人攙扶至站內(nèi)便民服務(wù)亭休息，并第一時(shí)間上報(bào)值班站長(zhǎng)。值班站長(zhǎng)帶領(lǐng)“青檸團(tuán)”志愿者趕赴現(xiàn)場(chǎng)，為老人遞上熱水與食物，輕聲安撫情緒。隨后，工作人員從老人隨身信息卡中獲取聯(lián)系方式，順利與家屬取得聯(lián)系。家屬匆匆趕到收費(fèi)站，見(jiàn)到安然無(wú)恙的老人激動(dòng)不已連連道謝，表示老人患有精神問(wèn)題，于當(dāng)日凌晨5點(diǎn)從家中走失，家人尋遍多地?zé)o果。

       29日，心懷感激的家屬專(zhuān)程到定州北收費(fèi)站致謝，站長(zhǎng)苗春雨與家屬親切交談，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)老人身體恢復(fù)情況，家屬再三道謝，“太感謝你們了，老人走失后全家四處尋找，萬(wàn)分焦急之時(shí)接到了你們的電話(huà)。多虧你們及時(shí)發(fā)現(xiàn)、悉心照料。這面錦旗是我們?nèi)胰说男囊猓?rdquo;

       定州北收費(fèi)站將持續(xù)深化便民服務(wù)舉措，緊密?chē)@司乘與群眾需求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)、提升服務(wù)品質(zhì)，讓“心感動(dòng)馨服務(wù)”持續(xù)傳遞曲港溫度。