高速收費員預防降溫降雪應對措施全攻略
時間:2025年01月07日
作者:王珊珊
來源:博野收費站
在高速收費工作中,降溫降雪天氣是嚴峻挑戰。惡劣天氣不僅考驗收費員的業務能力,更關乎過往司乘人員的行車安全與順暢,制定周全應對策略尤為關鍵。
一、前期準備要充分
收費員上班前密切留意天氣預報,精準掌握降溫降雪時段、量級,備妥厚棉衣、保暖手套、加絨帽、防滑靴等御寒衣物,從“裝備”上武裝自己,抵御寒冷侵襲。
同時,檢查收費亭保暖與除雪設備。確保空調、暖風機正常運行,暖手寶、熱水袋也可作備用,驅散亭內寒氣;備好鐵鍬、掃帚、融雪劑、防滑墊,為清理收費區域積雪積冰、保障路面安全做足準備。
二、現場應對精細化
降雪時,增加收費亭外巡查頻次,每隔一段時間查看車道積雪厚度,及時用工具清掃,重點清理收費窗口、欄桿周邊及車輛輪胎易打滑區域,撒放融雪劑加速積雪消融;在入口、通道顯眼處鋪防滑墊、立警示標識,提醒司乘人員減速慢行、小心腳下。
收費操作環節,因低溫戴手套影響操作精度,可準備薄款觸屏手套兼顧保暖與操作便捷;若手套仍不便,快速精準操作,減少手部暴露時長;操作中多留意設備運行,防止低溫致使死機、卡頓,一旦故障迅速報修。
三、暖心服務不缺位
天寒人心暖,服務不能斷。收費員要微笑服務、耐心答疑,主動告知司乘前方路況、封路信息、服務區距離,提醒減速、保持車距;遇車輛故障、事故,第一時間上報指揮中心,為滯留司乘遞上熱水、泡面,提供臨時休息場所,安撫焦急情緒。
四、團隊協作強支撐
各班組應建立快速響應機制,交接班時細致交接天氣應對注意事項;降雪期間,后勤全力保障物資補給、設備維護;管理人員加強現場指揮,靈活調配人力,哪里有需要就往哪里支援,凝聚團隊力量共克惡劣天氣。
降溫降雪雖“冷酷”,但高速收費員用心、用行應對,定能保高速收費口正常運轉,為司乘送去冬日溫暖與安心,讓出行之路風雪無阻。
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