在高速收費工作中，降溫降雪天氣是嚴峻挑戰。惡劣天氣不僅考驗收費員的業務能力，更關乎過往司乘人員的行車安全與順暢，制定周全應對策略尤為關鍵。
       一、前期準備要充分
       收費員上班前密切留意天氣預報，精準掌握降溫降雪時段、量級，備妥厚棉衣、保暖手套、加絨帽、防滑靴等御寒衣物，從“裝備”上武裝自己，抵御寒冷侵襲。
       同時，檢查收費亭保暖與除雪設備。確保空調、暖風機正常運行，暖手寶、熱水袋也可作備用，驅散亭內寒氣；備好鐵鍬、掃帚、融雪劑、防滑墊，為清理收費區域積雪積冰、保障路面安全做足準備。
       二、現場應對精細化
       降雪時，增加收費亭外巡查頻次，每隔一段時間查看車道積雪厚度，及時用工具清掃，重點清理收費窗口、欄桿周邊及車輛輪胎易打滑區域，撒放融雪劑加速積雪消融；在入口、通道顯眼處鋪防滑墊、立警示標識，提醒司乘人員減速慢行、小心腳下。
       收費操作環節，因低溫戴手套影響操作精度，可準備薄款觸屏手套兼顧保暖與操作便捷；若手套仍不便，快速精準操作，減少手部暴露時長；操作中多留意設備運行，防止低溫致使死機、卡頓，一旦故障迅速報修。
       三、暖心服務不缺位
       天寒人心暖，服務不能斷。收費員要微笑服務、耐心答疑，主動告知司乘前方路況、封路信息、服務區距離，提醒減速、保持車距；遇車輛故障、事故，第一時間上報指揮中心，為滯留司乘遞上熱水、泡面，提供臨時休息場所，安撫焦急情緒。
       四、團隊協作強支撐
       各班組應建立快速響應機制，交接班時細致交接天氣應對注意事項；降雪期間，后勤全力保障物資補給、設備維護；管理人員加強現場指揮，靈活調配人力，哪里有需要就往哪里支援，凝聚團隊力量共克惡劣天氣。
       降溫降雪雖“冷酷”，但高速收費員用心、用行應對，定能保高速收費口正常運轉，為司乘送去冬日溫暖與安心，讓出行之路風雪無阻。